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병원 서비스의 기준을 세우는 전문 교육기관

  • 실무 중심 커리큘럼
  • 기관 맞춤형 교육 설계
  • 소규모 워크숍 + 모의 실습
교육 장면

현장 중심 실습 · 고객 응대 시나리오

연구소 소개

대한민국 의료 서비스의 표준, 서비스인 경영연구소입니다.

서비스인 경영연구소는 병원 경영의 핵심인 ‘인재 경영’‘고객 가치’를 혁신하는 병원 전문 교육·컨설팅 기관입니다.
단순한 교육을 넘어, 의료 현장에서 바로 적용할 수 있는 맞춤형 솔루션으로 실질적인 변화와 성장을 이끌어냅니다.

대학 연계 전문 과정

미래 의료 행정 전문가를 위한 자격증 취득 및 실무 특별 교육 과정을 운영하여 준비된 인재를 양성합니다.

병원 CS 컨설팅

병원별 환경 분석을 통한 맞춤형 CS 시스템 구축과 실무 역량 강화 교육으로 환자 경험의 가치를 높입니다.

전문 강사 양성

의료 현장을 깊이 이해하는 실무형 CS 강사와 병원 행정 전문가를 육성하여 교육의 선순환을 만듭니다.

풍부한 현장 경험과 체계적인 커리큘럼으로 병원에는 성장을, 교육생에게는 비전을 제시하겠습니다. 의료 서비스의 품격, 서비스인 경영연구소가 함께합니다.

자격증 취득 및 교육과정

실무에 바로 적용할 수 있는 핵심 과정을 선별해 제공합니다. 아래 예시는 표준 프로그램이며, 기관 요구에 맞춰 커스터마이징 가능합니다.

보건복지부 보건복지부
자격증 정식 등록번호 2026-001223
병원서비스코디네이터

병원서비스코디네이터

주무부처 | 보건복지부

발급기관 | 한국직업능력연구원

보건복지부 보건복지부
자격증 정식 등록번호 2026-TBD
병원동행매니저

병원동행매니저

주무부처 | 보건복지부

발급기관 | 한국직업능력연구원

보건복지부 보건복지부
자격증 정식 등록번호 2026-TBD
노인돌봄생활지원사

노인돌봄생활지원사

주무부처 | 보건복지부

발급기관 | 한국직업능력연구원

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병원서비스코디네이터 기초

병원 접수·예약의 전반 흐름, 기본 커뮤니케이션 스킬, 환자 응대 매뉴얼 실습(모의상황 포함)

  • 기간: 2일(16시간)
  • 인원: 최대 20명
  • 형식: 이론 + 롤플레이
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환자경험(CX) 향상 워크숍

환자 여정 맵핑, 불편 요소 분석, 개선안 수립 워크숍(관리자급 추천)

  • 기간: 1일(8시간)
  • 인원: 8~30명
  • 형식: 워크숍 + 실습
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콜센터 & 예약운영 실전

전화/온라인 예약 응대 스크립트 개발, 난이도 높은 문의 대응 실습

  • 기간: 1일(8시간)
  • 인원: 최대 20명
  • 형식: 모의콜, 피드백

원하시는 날짜·예산·대상(직급/경력)에 맞춰 프로그램을 설계해 드립니다. 기관 맞춤 교육은 별도 상담 후 견적서가 제공됩니다.

교육신청 / 문의

교육 신청 또는 기관 맞춤 상담을 신청해 주세요. 확인 후 담당자가 빠르게 연락드립니다.

운영시간
월-금 09:00 - 18:00
이메일
hi.cs.master@gmail.com